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L’ARTEC lance son centre de suivi de réclamations disponible sur la ligne 600

Dans le cadre de sa mission de protection des intérêts des consommateurs des services de télécommunications, l’ARTEC a lancé son centre de suivi de réclamations disponible en appelant le 600.

Le numéro 600 est mis en service pour les consommateurs se plaignant de la qualité de service de leurs opérateurs, n’ayant pas reçu de réponse satisfaisante de la part de ces derniers, après avoir déjà fait la réclamation à leur niveau.

Le centre de suivi de réclamations 600 n’a pas pour but de se substituer au service client des opérateurs télécoms. Il est donc conseillé de contacter d’abord son opérateur pour lui faire part de la réclamation et dans le cas où leur réponse n’a pas été satisfaisante, d’appeler par la suite le 600.

Quand appeler le 600 ?

Pour faire simple: Vous avez fait part d’une réclamation à votre opérateur téléphonique ? Vous n’avez pas eu de réponse satisfaisante de leur part dans les délais mentionnés ? Contactez le 600. L’ARTEC est à votre écoute.

Le numéro 600 reçoit uniquement les réclamations et non les demandes de renseignements sur les opérateurs ou l’ARTEC.


Le centre ne reçoit aucune réclamation concernant les Mobile Money ou transferts d’argent ni celles n’ayant aucun rapport avec les services de télécommunications.

Pour effectuer une réclamation auprès de l’ARTEC :

-Appeler le 600 ;

-Ou remplir le formulaire en ligne sur le site web de l’ARTEC http://www.artec.mg/reclamation.php